Trocas e Devoluções

 

A Pimenta Rosa Glamour valoriza seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e atendimento acolhedor, para que todos tenham satisfação ao realizar compras conosco, tendo em vista sempre os códigos reguladores.

Importante:

Para devoluções dos produtos Pimenta Rosa Glamour, você deve nos contactar através de nosso e-mail: sac@pimentarosa.com.br, ou pelo telefone (31) 3327-2547, informamos que produtos enviados sem prévia comunicação, sem etiquetas ou fora do prazo de sete (7) dias não serão aceitos.

 

Troca / Produto com Defeito
A Troca dos produtos comprados pela internet poderá ser realizada em qualquer loja Pimenta Rosa Glamour, para isso, é necessário apresentação da nota fiscal, documento de identidade e o produto reservado conforme as condições enviadas para o cliente, sem esquecer da etiqueta afixada, estando dentro do prazo de trinta (30) dias após o recebimento do produto.

Outra opção para efetivar uma troca é por meio da loja virtual, neste caso, será necessário entrar em contato pelo sac@pimentarosa.com.br ou pelo telefone (31) 3327-2547, enviar o produto conforme acordado com a empresa (as despesas do frete serão por conta do cliente), após recebimento e análise da mercadoria, será gerado um “vale-troca” no valor correspondente à compra realizada. Informamos que este cupom poderá ser utilizado somente na loja virtual.

Caso seja de sua preferência, poderá ser feito o estorno da compra no cartão de crédito. Depósitos bancários para pedidos pagos via boleto têm o prazo de sete (7) dias corridos que serão contados a partir do recebimento e conferência da mercadoria pela Pimenta Rosa Glamour, no caso de produtos com defeitos o cliente precisa comunicar nossa loja online, seguir orientação do Sac e só após o recebimento e avaliação do produto, será enviado um novo produto no valor da compra inicial do cliente, se preferir solicite o estorno.

 

Cartão de crédito
A Pimenta Rosa Glamour aceita os cartões de crédito Visa, MasterCard, Elo e American Express, com parcelas de até 2x sem juros.

O pagamento poderá não ser aprovado caso o cliente tenha restrições de crédito em instituições financeiras.

 

Boleto Bancário
Após o boleto ser emitido, a validade é de até dois (2) dias corridos, contados a partir do encerramento do pedido, caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo, o pedido será cancelado automaticamente.

A confirmação de pagamento do boleto bancário sempre é realizada por instituições financeiras, no prazo de até dois (2) dias úteis para pagamentos em dinheiro.

 

Devolução por arrependimento
A Pimenta Rosa Glamour trabalha pela total satisfação do cliente, em caso de arrependimento de compra, o cliente tem um prazo de até sete dias corridos, após o recebimento do produto para devolvê-lo e solicitar o estorno ou cupom no valor do produto.

Neste caso, as despesas de frete serão pagas pela Pimenta Rosa Glamour, para isso, após contato com o Sac, o produto deverá ser enviado na embalagem original com etiqueta da marca, em perfeitas condições e sem uso.

O cupom de troca da loja virtual é válido apenas para compras no site, tendo prazo para realização de estorno de até trinta (30) dias úteis a contar a partir da solicitação via telefone Sac, além do recebimento do produto e análise.

 

Reembolso
Após solicitação pelo Sac e do produto devolvido, o reembolso será feito direto na conta do cliente. O valor a ser reembolsado vai de acordo com o preço do produto comprado pelo cliente, as informações serão enviados por e-mail.

Frete grátis

a partir de R$300*