Trocas e Devoluções

A Pimenta Rosa Glamour valoriza você! Oferecemos produtos de qualidade, com pagamento seguro, entrega garantida em toda a área atendida pelos Correios no Brasil e serviço em concordância ao Código de Defesa do Consumidor. Veja algumas regras para trocas e devoluções:

Troca física

A troca de produtos nas loja físicas está sendo efetuada apenas na unidade de Betim (Av. Amazonas, 538, Centro), ás terças e quintas. As demais unidades estão temporariamente fechadas, devido a pandemia do COVID-19.

Troca online

Outra forma de realizar a troca de item adquirido online é pelo sac do site. Funciona assim: entre em contato conosco pelo telefone (31) 3327-0415 e solicite a sua troca. Você deve fazer isso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Após ter nosso aval, envie o produto com a etiqueta afixada e sem marcas de uso para Rua dos Tupinambás, 400, Centro - Belo Horizonte/ Minas Gerais. CEP: 30.120-070. As despesas do frete serão pagas pelo cliente.

Após o recebimento, avaliação e se o produto cumprir os requisitos citados, será gerado um cupom (vale-troca) no valor correspondente à compra realizada. Informamos que esse cupom é de uso exclusivo na loja virtual.

Devolução por arrependimento

Trabalhamos para a sua total satisfação. Por isso, em caso de arrependimento de compra, você tem um prazo de até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e solicitar o cupom no valor do produto ou o estorno. O pedido de devolução em caso de arrependimento de compra deverá ser feito exclusivamente no número (31) 3327-0415 (Ligação ou WhatsApp).

Após ter nosso aval, solicitaremos o código de logistica reversa para você, após recebê-lo, nos envie o produto com a etiqueta afixada e sem marcas de uso para Rua dos Tupinambás, 400, Centro - Belo Horizonte/ Minas Gerais. CEP: 30.120-070. As despesas do frete serão pagas pela Pimenta Rosa Glamour.

Em seguida, nossa equipe irá avaliar o produto e, se o mesmo cumprir os requisitos citados, será gerado um cupom (vale-devolução) no valor correspondente à compra realizada, que deverá ser utilizado exclusivamente na loja virtual. Se preferir, poderá ser feito o estorno do valor total da compra.

FRETE FIXO

R$10 para Minas Gerais