Dúvidas Frequentes

1. Qual é o tamanho das peças?
As peças seguem a tabela abaixo:

As medidas podem variar de acordo com a fôrma de cada fabricante. 

2. Comprar online é seguro?
Sim. Nossas transações ocorrem via PagSeguro, empresa do grupo UOL, presente no e-commerce brasileiro desde 2006. Fique tranquila!

3. Quais são os métodos de pagamento disponíveis no site?
Você pode pagar com cartão de crédito, débito online ou boleto bancário. O prazo para aprovação varia de acordo com a instituição bancária. Abaixo, veja as bandeiras aceitas:

            

4. Onde o produto é entregue?
Realizamos entregas para todo o Brasil via Correios. 

5. Quanto custa o envio até minha casa?
Para compras acima de R$ 300,00, o frete é gratuito para todo o Brasil. Para compras abaixo de R$ 300,00, o custo de envio será calculado com base no total da compra e na sua localização no checkout, no momento antes da compra. O envio é via Correios. 

6. Em quanto tempo vou receber meu pedido?
Depende da forma de entrega escolhida. Veja só: via Sedex (Correios), a entrega será feita em até 4 dias úteis após a data da postagem. Via PAC (Correios), a entrega será feita em até 10 dias úteis após a data da postagem. Importante: os prazos são fornecidos pelos Correios e podem variar de acordo com a localidade. 

  

7. Posso comprar no site e retirar na loja?
No momento a retirada de pedidos só está sendo efetuada na unidade Industrial, nas demais lojas continua suspensa, pois as lojas estão fechadas por tempo ineterminado, devido a pandemia do Coronavírus. 

8. Comprei no site e outra pessoa vai retirar para mim. Como faço? 
Para a sua segurança, seu pedido só será retirado após sua autorização escrita em carta de próprio punho, entregue à loja na hora da retirada. Veja o exemplo de carta:

9. Posso comprar via atacado? 
As compras via atacado são feitas exclusivamente via WhatsApp. Clique aqui e converse diretamente com a vendedora. Atenção: atendimento de seg. a sex., das 8h às 17h30.

10. Posso trocar meu produto?
Sim. Você pode trocar seu produto na loja física ou pelo site. Em ambos os casos, o prazo para troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Veja as regrinhas:

Loja física
- No momento nossas lojas se encontram fechadas, mas voltaremos a realizar as trocas assim que a situação normalizar. O prazo de troca de produtos comprados a partir do dia 20/03/2019, será estendido para 30 dias. 

Loja virtual
- Envie um e-mail p/ atendimento@pimentarosabh.com.br ou ligue para (31) 3327-0415, de segunda a sexta, de 9h às 18h, e solicite a troca, informando o motivo da mesma e o número do pedido;
- Envie o produto em perfeito estado (sem marcas de uso) e com a etiqueta para rua dos Tupinambás, 400, Centro - Belo Horizonte/ Minas Gerais. CEP: 30.120-070. O frete é pago pelo cliente;
- Aguarde até que nossa equipe avalie se o produto cumpre as regras já citadas;
- Se estiver tudo certo, você receberá um cupom (vale-troca) no valor do seu pedido para uso exclusivo no nosso site. 

Saiba mais sobre as trocas aqui.

11. Posso trocar produtos em promoção?

Não. Produtos com preços promocionais, não podem ser trocados.

12. Posso devolver meu produto?
Sim. Veja as regrinhas:
- O prazo para devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
- Envie um e-mail p/ atendimento@pimentarosabh.com.br ou ligue para (31) 3327-0415, de segunda a sexta, de 9h às 18h, e solicite a devolução;
- Envie o produto em perfeito estado (sem marcas de uso) e com a etiqueta afixada para rua dos Tupinambás, 400, Centro - Belo Horizonte/ Minas Gerais. CEP: 30.120-070. O frete é pago pela Pimenta Rosa Glamour;
- Aguarde até que nossa equipe avalie se o produto cumpre as regras já citadas;
- Se estiver tudo certo, você receberá um cupom (vale-devolução) no valor correspondente à compra realizada, que deverá ser utilizado exclusivamente na loja virtual. Se preferir, poderá ser feito o estorno do valor total da compra.

Saiba mais sobre a devolução aqui.

13. Minha dúvida não foi sanada. 
Envie um e-mail para atendimento@pimentarosabh.com.br. Teremos prazer em atendê-la!

FRETE GRÁTIS

A partir de R$ 300